Rückgabe und Umtausch

Es ärgert uns, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht hundertprozentig zufrieden sind. Wir akzeptieren gerne Rücksendungen, die innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum abgestempelt sind, und haben die Rücksendung für Sie so einfach wie möglich gemacht!

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  2. Suchen Sie die Bestellung unter „Meine Bestellungen“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Artikel zurückgeben“.
  3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie die Gründe an und senden Sie sie ab.
  4. Wählen Sie die Versandart: Selbstversand oder Abholservice (wählen Sie die Abholadresse und die erforderlichen Postangaben).
  5. Das Logistikunternehmen wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Bitte warten Sie, bis der Kurier das Paket abholt, oder bringen Sie das versiegelte Paket zur nächstgelegenen Poststelle und senden Sie es an die Adresse des Hongo-Rückgabezentrums.
  6. Wir bestätigen das Paket sofort nach Erhalt der Rücksendung, aktualisieren den Status der Rücksendung und erstatten innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt an Ihr Hongo-Wallet oder auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren nur Rücksendungen mit Poststempel innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum. Bestellungen müssen zugestellt werden. Die Adresse des Empfängers muss in Indien sein. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodys, Dessous und Nachtwäsche, Bademode, Schmuck und Accessoires (außer Schals, Taschen und Meerjungfrauendecken).

Für alle Artikel in Bündelaktionen gilt, dass sie nicht teilweise storniert, umgetauscht oder zurückgegeben werden können. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die von Ihnen direkt zurückgeschickt wurden, ohne vorher Rücksprache mit uns zu halten. Für die an uns zurückgesandten Pakete bieten wir keinen Freight To Collect (FTC)-Service an. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.

Rückerstattungen

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Hongo Wallet oder das ursprüngliche Zahlungskonto, je nach Wunsch. Wenn die Bestellung versandkostenfrei ist, werden keine Portokosten abgezogen.

Die Gebühr für den Abholservice wird von der Gesamtrückerstattung abgezogen und die Gebühr für den Selbstversand geht zu Ihren Lasten.

Wir verwenden Shopify, um unseren Online-Shop zu betreiben. Weitere Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Shopify finden Sie hier: https://www.shopify.com/legal/privacy .

Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, um die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten, auf Vorladungen, Durchsuchungsbefehle oder andere rechtmäßige Anfragen nach Informationen, die wir erhalten, zu reagieren oder um anderweitig unsere Rechte zu schützen.